dgtex: (Default)

Недавно писал про Ростелеком, а сегодня очередное подтверждение в гавнистости этого сотового оператора!

Днем на рабочий телефон прилетела СМСка:

От: Rostelecom
09.12.2013
11:39

Вам на 5 дн. бесплатно предоставлена услуга - Голосовая почта 2 кат. Далее оплата 1,30 руб/сут.
Отключение *100*329*0# Подр.по тел 11802

Ну я первым делом зашел в Личный кабинет на сайте Ростелекома, чтобы проверить - не спам ли это? Но ЛК оставляет желать лучшего - найти такие услуги и способ их отключить невозможно!
Я отписал в службу поддержки, что юридически они не имеют права навязывать мне свои услуги - если это их СМС! В противном случае, пусть разбираются - если это мошенники.

Дальше поискал на сайте Ростелекома и обнаружил, что короткий номер принадлежит действительно им - это служба поддержки для набора с сотового телефона.

Позвонил туда - выслушал около 5 минут рекламы, наконец ответила оператор Оксана. Я задал вопрос: - На каком основании вы подключили мне услугу, которая через 5 дней становится платной?!
Надо отдать должное - операторы отвечают вежливо и по инструкции, но смысла в таких ответах - ноль!
О:- Вы же можете отключить эту услугу!
Я:- Но я не заказывал эту услугу! К тому же я мог не заметить ваше СМС, и тогда через 5 дней у меня начнут исчезать деньги со счета!
О:- Вам нужно нажать последовательность...
Я:(перебиваю) - Оксана, у меня 6 сотовых номеров Ростелекома! И я не подписывался на эту услугу. Почему я должен тратить время на какие-то коды? Ростелеком пошел по пути МТС и Билайна - подключать ненужные услуги и снимать деньги со счетов? Но это в свою очередь, повлечеть к вам судебные иски, с которыми постоянно сталкиваются Билайн и МТС...
О:- Давайте я отключу вам эту услугу!
Я:- Хорошо...
дальше мы полчаса уточняли номера и отключали услуги.

Только на одном номере не была эта услуга подключена! А СМС пришло только на один номер!!! Я считаю это наглым мошенничеством со стороны Ростелекома!!!
Для примера, одна симка стоит в сигнализации. Не начни я разбираться - с этого номера каждый день улетали бы 1,3 р = за месяц 39 р!

Вот такое мошенничество со стороны сотового оператора Ростелеком!

Так что уважаемые читатели, у кого Ростелекомовский номер - не поленитесь проверить: вдруг и вам подключили эту услугу?!

ЗЫ.На Билайновские и МТСовские номера мне пока "левые" услуги не подключали.

ЗЫ 2.Ответ от техподдержки по почте не пришел!
dgtex: (Default)


Когда-то давно был Южноуральский сотовый телефон, потом стал Ютел, мы звали его Утилем - и не зря! А потом это превратилось в тыкву в Ростелекомовское подразделение...

И вместо улучшений качества услуг следуют какие-то пиар акции и смена тарифов, чтобы максимально запутать потребителя.

Вот сегодня (01.12.2013) ночью в 2 часа с копейками получаю СМС, что мне звонил какой-то номер - "30 ноября в 11-32". Еще через часик прилетает сообщение, что этот номер попал на голосовую почту!
Чудное изобретение - голосовая почта! При том, что половина россиян тупо не умеет ею пользоваться :))

Звонит чел кому-то, трубку долго не берут, и через некоторое время обычно автоматика сообщает: - Вызываемый абонент не отвечает на ваш звонок. И вы будете перенаправлены на услугу голосовой почты! Говорите после сигнала!
...но что делает наш человек?! Когда я перезванивал на голосовую почту, то в лучшем случае, мне удавалось прослушать немного мата, типа "Алё, бля?" а в худшем - сопение-бормотание или просто звук тишины :))

Может просто отключить эту тупую услугу?! Ведь у Ростелекома есть личный кабинет, где всегда можно увидеть - как ты становишься Властелином мира! твои деньги исчезают со счета! И даже есть волшебные кнопки, типа Настройки тарифного плана!!! Мечты-мечты - реальность коварнее ;)) Изменить то, что хочешь - невозможно!

Но хорошо, что хоть телефоны становятся мудрее. И теперь на смартфоне можно выстроить свой план захвата мира! свои тонкие настройки, например, чтобы ночью никто не беспокоил звонками и СМСками, кроме самых близких!
Но почему оператор связи не беспокоится об удобстве для своих клиентов? И почему на это способна коробочка с электроникой из Поднебесной?!

Короче, как-то задолбало...да и зима эта - всё ещё ненастоящая!
dgtex: (Default)

Пришли СМС от Утиля...тьфу, Ростелекома - ставят 3G оборудование! Возможны сбои - удивили! Как говорится: и 100 лет не прошло...

А вот какие будут расценочки на Инет-серфинг? Догонять-то тяжело будет.
У меня сейчас вторая симка от Пчелайна для Инету с телефона - 6 р в день безлимитка
dgtex: (Default)

Последние дни доступ в Инет из дома проблематичен как никогда до этого! Попытки дозвониться до техроддержки Ростелекома (то бишь Ютела) - это игра в садо-мазо...

Отправил пару писем из личного кабинета с жестким вопросам - до коле будет длиться такая херня?!

Сегодня пришел забавный ответ:
Добрый день!
Спасибо Вам за обращение.
Если проблема наблюдается в течении длительного времени, то проведите замеры до 17:30 или после 23:00.
Для решении проблемы, связанной с низкой скоростью, необходимы следующие данные:
-логин услуги «Домашний интернет»;
-контактный номер телефона (мобильный и стационарный с кодом города);
-замеры скорости на сайте surnet.ru (скриншот), во время замера должны быть отключены все программы использующие интернет;
-результаты команд ping и tracert до U-tel.ru (Для этого заходим на своем ПК: Пуск-Все программы-Стандартные-Командная строка. Где мигает курсор пишем tracert u-tel.ru)
-параметры линии из настроек модема (для этого набираем в адресной строке Вашего браузера (например Internet Explorer) 192.168.1.1, далее вводим логин/пароль (admin/>admin). В настройках модема нас интересуют параметры Upstream\Downstream). в разделе >Statistic (Device info) будет указана нужная информация);
- Название модема и индикация (какие горят/не горят индикаторы цвет и название).

Результаты для оформления заявки можете отправить в письме (просьба все данные отправлять в одном письме, все пункты обязательны), а также можете позвонить в службу технической поддержки Utel по номеру 8-800-300-18-03 (11803)(звонок бесплатный).

Компания Ростелеком поздравляет Вас с наступающим Новым годом! Пусть Новый год принесет Вам радость, душевный покой и счастье!

===
- учитывая, что запрос мой сделан из личного кабинета и там пишутся все моли логины и контактные данные - ну пойму на кой хрен мне еще требуется их прописывать?
- замеры скорости на сайте surnet.ru дают отличный результат. Но это также как рекламные замеры по расходу топлива для авто на сайтах торговцев машин! Но в реальности у меня из дома не открываются куча сайтов, на которые я спокойено захожу с рабочего места (как сейчас!)
- ну и остальные пункты их требований, возможно и важны, но бестолковы в данном случае. Я не полный чайник - и это все проверено и модем ребутнут несколько раз!

Так что в Новогодние праздники я похоже буду редко в Инете...Поэтому заране всем френдам мои поздравления с Новым Годом!

April 2014

S M T W T F S
  12345
6789101112
13141516171819
20212223242526
27282930   

Syndicate

RSS Atom

Most Popular Tags

Style Credit

Expand Cut Tags

No cut tags
Page generated Jul. 27th, 2017 08:44 pm
Powered by Dreamwidth Studios